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為切實(shí)解決好生態(tài)環(huán)境信訪問(wèn)題，不斷提高公眾的生態(tài)環(huán)境獲得感、幸福感，德州市生態(tài)環(huán)境局慶云分局著力落實(shí)“三舉措”，維護(hù)和保障人民群眾的合法環(huán)境權(quán)益，聚焦解決群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，著力化解環(huán)境信訪矛盾糾紛。

一是壓縮信訪辦理時(shí)限。著眼于提升辦案質(zhì)量和效率，進(jìn)一步壓縮答復(fù)時(shí)限。對(duì)受理事項(xiàng)進(jìn)行嚴(yán)格審核，“12369”環(huán)保舉報(bào)平臺(tái)2個(gè)工作日內(nèi)審核受理，15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，舉報(bào)事項(xiàng)辦結(jié)后由分管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字加蓋公章，并將辦理結(jié)果錄入平臺(tái)，努力提升辦理質(zhì)量、做到讓群眾滿意。

二是高標(biāo)準(zhǔn)辦理。對(duì)于明確涉及環(huán)境污染的信訪案件采取“四不兩直”方式進(jìn)行調(diào)查，執(zhí)法人員第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)調(diào)處，及時(shí)將辦理結(jié)果向上訪人反饋，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求辦理每一件信訪投訴案件。所有信訪案件均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，調(diào)查結(jié)論有證據(jù)鏈支撐，調(diào)查結(jié)束后，及時(shí)回訪信訪人，確保信訪交辦件件件有著落、事事有結(jié)果。真正使問(wèn)題得到妥善解決，取得群眾滿意的實(shí)效。

三是落實(shí)環(huán)保舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。審核后符合事實(shí)的信訪案件，按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)舉報(bào)人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度。今年以來(lái)，已兌現(xiàn)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)1000元，通過(guò)群眾積極舉報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，讓群眾切實(shí)參與到環(huán)境保護(hù)當(dāng)中。